Overheid en ZBO's

Overheid en Zelfstandige Bestuursorganen

Overheidsorganisaties werken hard aan de "Klantgerichte Overheid". De KCM ondersteunt veel gemeenten en ZBo's om de klantwaardering continu in beeld te houden. Wij ondersteunen op diverse processen en over verschillende contactkanalen, waaronder de website, balies en fysieke steunpunten, maar ook de reguliere contactkanalen telefonie en e-mail.

Door de eenvoudige verbinding van meerdere onderzoeken hebben de opdrachtgevers direct via het eigen dashboard zicht op de totale kwaliteit, geleverd over alle kanalen.