Kennisbank over klant- en medewerkerstevredenheid
Categorieën
Branches
Ondersteuning van klanten bij de nieuwe privacywetgeving
Ondersteuning van klanten bij de nieuwe privacywetgeving
lees verder

In mei 2016 is de General Data Protection Regulation (GDPR), in Nederland beter bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in werking getreden. Het doel van deze nieuwe privacywet is om de verwerking van persoonsgegevens door zowel particuliere bedrijven als overheidsinstanties te standaardiseren. Op deze manier kan de bescherming van persoonsgegevens binnen de Europese Unie worden gegarandeerd. Organisaties kregen tot 25 mei 2018 om aan de AVG te voldoen.

Hoe veilig is jouw informatie en reputatie?
Hoe veilig is jouw informatie en reputatie?
lees verder

De Klantcontact Monitor verwerkt jaarlijks voor een groot aantal opdrachtgevers meer dan zeven miljoen interacties met consumenten. “Dat brengt risico’s met zich mee,” aldus Hirschel Hessel van de Klantcontact Monitor. Een aantal klanten vroeg, vooruitlopend op de komst van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zelfs om een ISO 27001-certificaat. Daarmee kan je als organisatie aantonen dat je risico’s op het gebied van informatiebeveiliging onder controle hebt. De komst van de nieuwe Europese regels, maar ook de eigen ervaringen rondom het...

5 tips om de informatiebeveiliging binnen uw organisatie goed te regelen
5 tips om de informatiebeveiliging binnen uw organisatie goed te regelen
lees verder

WannaCry-ransomware, phishing, hackers, gefrustreerde (ex-)medewerkers die bewust informatie lekken, diefstal van laptops en USB-sticks met informatie. Geen incidenten meer, maar dagelijkse realiteit. Per jaar worden miljarden euro’s door criminelen buitgemaakt en organisaties kapotgemaakt door cybercriminaliteit. Bij de Klantcontact Monitor verwerken we veel data voor onze opdrachtgevers om onderzoek te kunnen doen. We behandelen deze data met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en hebben afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met het thema informatiebeveiliging. Graag deel ik onze...

Informatiebeveiliging van groot belang voor een ieder
Informatiebeveiliging van groot belang voor een ieder
Maatregelen KCM tegen Phishing en Spam
Maatregelen KCM tegen Phishing en Spam